過去に寄せられたよくある質問と回答
FAQ
お客様から寄せられたご質問と回答を、わかりやすい形で整理して掲載しています。ご予約の方法や必要書類、お支払い手順、空港送迎の流れ、貸し出しから返却までの基本的な利用手順などを具体的にまとめているため、事前にご確認いただくだけで、当日の手続きをスムーズに進めることが可能です。初めてレンタカーをご利用される方や、ご予約前の検討材料としてもご活用ください。
よくある質問
- ジュニアシートの用意はありますか？
- はい、ございますのでお気軽にご相談ください。
- 空港からの送迎はありますか？
- はい、無料で承っております。 宮古空港から車で約3分の好立地に店舗がございますので、到着後スムーズに出発いただけます。
- どのような車種がありますか？
- ハイエース(10人乗り)とアルファード(7〜8人乗り)に特化しています。大人数のグループ旅行や、荷物の多いご家族連れに最適です。
- 返却や延長の手続きは簡単ですか？
- はい。返却フローについても出発時に丁寧にご説明いたします。延長をご希望の際は、予定時刻前に店舗(080-2024-0003)までお電話にてご相談ください。
- 予約をキャンセルする場合、手数料はかかりますか？
- 出発日の15日前までなら無料です。それ以降は以下の通りキャンセル料を申し受けます。
・10日前まで：基本料金の30%
・5日前まで：基本料金の50%
・1日前まで：基本料金の75%
・当日・出発後：基本料金の100%
- 飛行機が欠航した場合はどうなりますか？
- ご安心ください。 出発便の飛行機が欠航となった場合は、上記のキャンセル料規定の対象外となります。
- 予約時間に遅れそうな場合は？
- 必ず店舗までご連絡ください。予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡がない場合は、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
- 当日、免許証を忘れてしまったら？
- 大変申し訳ございませんが、免許証をお忘れの場合はお貸出しできません。また、その際も当日キャンセル扱いとなりますので、出発前に必ずご確認ください。
- 万が一の事故の際、自己負担(免責額)はありますか？
- 当店のレンタル料金には「免責補償制度(CDW)」があらかじめ含まれています。 万一の事故の際にお客様にご負担いただく「対物・車両補償」の免責額のお支払いは免除されますのでご安心ください。
- ノンオペレーションチャージ(NOC)とは何ですか？
- 事故・盗難・故障・汚損などにより、車両の修理や清掃が必要になった期間の「営業補償」の一部として、お客様にご負担いただく金額です。
車両の状態により以下の金額を申し受けます。
1. 自走して店舗に返却された場合：22,000円
2. 自走不可能な場合：55,000円
※備品が使用不能となった場合は、代替品の購入金額の100%を頂戴いたします。
- 免責補償が適用されないケースはありますか？
- アルミバンの荷室部分など一部の架装箇所は対象外となります(荷室以外は適用内)。また、一定の貸渡条件に反する場合や、法令違反がある場合などは、お客様のご負担となります。
